Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: [13 Agustus 2026]

Pusat Farma menghargai privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Pusat Farma mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pelanggan ketika pelanggan mengakses dan menggunakan layanan Pusat Farma, termasuk ketika melakukan pembelian produk obat-obatan dan produk kesehatan secara online.

Dengan menggunakan layanan Pusat Farma, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan layanan, Pusat Farma dapat mengumpulkan beberapa informasi yang diperlukan, antara lain:

A. Data Identitas

  • Nama lengkap;

  • Tanggal lahir atau usia apabila diperlukan untuk transaksi tertentu;

  • Jenis kelamin apabila diperlukan untuk pelayanan tertentu; dan

  • Informasi identitas lainnya yang diperlukan sesuai ketentuan yang berlaku.

B. Data Kontak

  • Nomor telepon atau WhatsApp;

  • Alamat email; dan

  • Alamat pengiriman.

C. Data Transaksi

  • Riwayat pesanan;

  • Produk yang dibeli;

  • Informasi pembayaran;

  • Informasi pengiriman; dan

  • Informasi terkait pengembalian atau keluhan transaksi.

D. Data Terkait Resep

Untuk pembelian obat yang memerlukan resep, Pusat Farma dapat meminta dan memproses informasi yang terdapat dalam resep atau dokumen pendukung yang diperlukan untuk melakukan verifikasi dan memenuhi ketentuan pelayanan kefarmasian.

Pelanggan hanya perlu memberikan data yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan dan verifikasi resep.

E. Data Teknis

Ketika pelanggan menggunakan website atau aplikasi Pusat Farma, sistem dapat mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, aktivitas penggunaan website, serta informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan peningkatan layanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi

Pusat Farma dapat menggunakan data pribadi pelanggan untuk:

  1. Memproses dan memenuhi pesanan;

  2. Memverifikasi identitas dan informasi pelanggan apabila diperlukan;

  3. Memverifikasi resep untuk produk yang memerlukan resep;

  4. Memproses pembayaran;

  5. Mengatur pengiriman produk;

  6. Memberikan layanan pelanggan dan menangani pertanyaan atau keluhan;

  7. Mengelola pengembalian atau penukaran produk;

  8. Meningkatkan kualitas website, produk, dan layanan;

  9. Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang melanggar hukum;

  10. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku; dan

  11. Melakukan komunikasi mengenai pesanan, layanan, atau informasi penting terkait transaksi.

3. Data Resep dan Informasi Kesehatan

Karena Pusat Farma menyediakan obat-obatan dan produk kesehatan, dalam keadaan tertentu kami dapat menerima informasi yang berkaitan dengan resep atau kebutuhan pengobatan pelanggan.

Data tersebut akan diproses hanya sejauh diperlukan untuk tujuan yang sah, termasuk verifikasi resep, pemenuhan pesanan, pelayanan kefarmasian, keamanan pelanggan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Pusat Farma tidak menjual data resep atau informasi kesehatan pelanggan kepada pihak lain.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Pusat Farma tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan.

Namun, data tertentu dapat diberikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain:

  • Penyedia jasa pembayaran;

  • Perusahaan atau jasa ekspedisi;

  • Penyedia layanan teknologi dan hosting;

  • Penyedia layanan customer service;

  • Penyedia sistem keamanan atau pencegahan penipuan; dan

  • Pihak berwenang apabila diwajibkan berdasarkan hukum.

Pihak ketiga yang menerima data hanya diberikan informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi atau layanan terkait dan, sejauh diwajibkan, harus menjaga keamanan serta kerahasiaan data tersebut.

5. Keamanan Data

Pusat Farma berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan dari:

  • Akses tanpa izin;

  • Penggunaan yang tidak sah;

  • Kehilangan;

  • Perubahan;

  • Pengungkapan; atau

  • Penghancuran data secara tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau metode penyimpanan data yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, pelanggan juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, OTP, dan informasi login miliknya.

6. Penyimpanan Data

Pusat Farma akan menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, menjalankan transaksi, memberikan layanan, menyelesaikan sengketa, memenuhi kewajiban hukum, atau tujuan sah lainnya.

Setelah data tidak lagi diperlukan, Pusat Farma dapat menghapus atau melakukan tindakan lain terhadap data tersebut sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Website Pusat Farma dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk:

  1. Menjalankan fungsi dasar website;

  2. Menjaga keamanan dan sesi pengguna;

  3. Mengingat preferensi pengguna;

  4. Menganalisis penggunaan website; dan

  5. Meningkatkan pengalaman pengguna.

Pelanggan dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan browser atau perangkat yang digunakan. Menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan secara optimal.

8. Komunikasi kepada Pelanggan

Pusat Farma dapat menghubungi pelanggan melalui email, telepon, WhatsApp, SMS, atau sarana komunikasi lainnya untuk:

  • Konfirmasi pesanan;

  • Informasi pembayaran;

  • Informasi pengiriman;

  • Verifikasi transaksi;

  • Penanganan keluhan;

  • Informasi penting mengenai layanan; atau

  • Informasi promosi apabila pelanggan telah memberikan persetujuan atau apabila diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Pelanggan dapat meminta untuk berhenti menerima komunikasi promosi sesuai mekanisme yang tersedia.

9. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pelanggan dapat memiliki hak untuk:

  1. Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi;

  2. Meminta akses terhadap data pribadi tertentu;

  3. Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat;

  4. Meminta penghapusan data dalam kondisi yang diperbolehkan oleh hukum;

  5. Menarik persetujuan atas pemrosesan data apabila pemrosesan tersebut berdasarkan persetujuan;

  6. Mengajukan keberatan atau permintaan tertentu terkait pemrosesan data sesuai dengan hak yang diberikan oleh hukum; dan

  7. Mengajukan keluhan mengenai pemrosesan data pribadi.

Pelaksanaan hak tersebut tetap dapat tunduk pada persyaratan, pengecualian, dan kewajiban hukum yang berlaku.

10. Perlindungan Data Anak

Layanan Pusat Farma tidak ditujukan untuk anak-anak yang belum memenuhi usia yang diperbolehkan untuk melakukan transaksi berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Apabila diperlukan untuk transaksi atau pelayanan tertentu, Pusat Farma dapat meminta informasi tambahan atau persetujuan dari orang tua atau wali sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Website atau layanan Pusat Farma dapat memuat tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Pusat Farma tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, maupun praktik pengelolaan data dari pihak ketiga tersebut. Pelanggan disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak sebelum memberikan data pribadi.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Pusat Farma dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, maupun peraturan yang berlaku.

Perubahan akan ditampilkan melalui website atau kanal resmi Pusat Farma. Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas Kebijakan Privasi ini.

13. Hubungi Kami

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan pengelolaan data pribadi, pelanggan dapat menghubungi:

Pusat Farma
Website: www.pusatfarma.com
WhatsApp: 081998998000

Pusat Farma akan berupaya menanggapi pertanyaan atau permintaan pelanggan sesuai dengan ketentuan dan jangka waktu yang berlaku.

14. Persetujuan

Dengan menggunakan website, membuat akun, atau melakukan transaksi di Pusat Farma, pelanggan menyatakan bahwa pelanggan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan terhadap pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan di dalamnya, sepanjang persetujuan tersebut merupakan dasar pemrosesan yang diperlukan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.