Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: [13 Agustus 2026]

Selamat datang di Pusat Farma. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan dan transaksi melalui toko online Pusat Farma. Dengan mengakses situs, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan Pusat Farma, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

  1. Pusat Farma menyediakan produk kesehatan dan obat-obatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan pada saat melakukan pemesanan.
  3. Pelanggan wajib berusia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku untuk pembelian produk tertentu.
  4. Pusat Farma berhak menolak, membatalkan, atau menunda pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan layanan, informasi yang tidak sesuai, atau transaksi yang tidak memenuhi ketentuan.
  5. Harga, ketersediaan produk, promo, dan informasi lainnya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Produk Obat dan Kesehatan

  1. Produk yang dijual Pusat Farma diperuntukkan untuk penggunaan sesuai dengan indikasi, aturan pakai, dan informasi yang tercantum pada kemasan atau informasi resmi produk.
  2. Pelanggan wajib membaca nama produk, komposisi, indikasi, kontraindikasi, peringatan, dosis, dan aturan penggunaan sebelum menggunakan produk.
  3. Untuk obat yang penggunaannya memerlukan resep dokter, pelanggan wajib menyediakan resep yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.
  4. Pusat Farma berhak melakukan verifikasi terhadap resep sebelum pesanan diproses.
  5. Pusat Farma berhak menolak pesanan apabila resep tidak valid, tidak lengkap, telah kedaluwarsa, atau terdapat ketidaksesuaian dengan ketentuan yang berlaku.
  6. Pusat Farma tidak bertanggung jawab atas penggunaan obat yang tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan, resep dokter, atau anjuran tenaga kesehatan.

3. Pemesanan

  1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui kanal resmi Pusat Farma.
  2. Pesanan dianggap diterima setelah pembayaran dan/atau verifikasi yang diperlukan berhasil dilakukan.
  3. Pusat Farma dapat menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi apabila terdapat informasi pesanan yang perlu diperjelas.
  4. Apabila produk yang dipesan ternyata tidak tersedia, Pusat Farma akan menghubungi pelanggan untuk memberikan pilihan penggantian produk, pembatalan, atau solusi lain yang tersedia.
  5. Pusat Farma berhak membatalkan pesanan apabila terdapat kesalahan informasi produk, harga, stok, atau keadaan lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses secara wajar.

4. Harga dan Pembayaran

  1. Harga produk yang tercantum pada toko online merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan, kecuali dinyatakan lain.
  2. Biaya pengiriman, biaya layanan, atau biaya lainnya dapat dikenakan sesuai dengan metode transaksi yang dipilih pelanggan.
  3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, apabila pembayaran di muka dipersyaratkan.
  4. Pelanggan bertanggung jawab memastikan pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang disediakan Pusat Farma.
  5. Pusat Farma tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan melalui rekening, nomor, atau kanal pembayaran yang tidak tercantum sebagai kanal resmi Pusat Farma.

5. Pengiriman

  1. Pesanan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan pada saat melakukan pemesanan.
  2. Pelanggan bertanggung jawab memastikan alamat, nomor telepon, dan informasi penerima telah benar.
  3. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi, jasa pengiriman, kondisi lalu lintas, cuaca, hari libur, dan keadaan lainnya.
  4. Pusat Farma akan berusaha mengemas produk dengan baik sesuai karakteristik produk dan kebutuhan pengiriman.
  5. Untuk produk tertentu yang membutuhkan penanganan khusus, metode pengiriman dapat disesuaikan dengan ketentuan penyimpanan dan distribusi yang berlaku.
  6. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman berada di luar kendali langsung Pusat Farma.

6. Pemeriksaan Pesanan

  1. Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket dan kesesuaian produk segera setelah pesanan diterima.
  2. Apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian produk, pelanggan wajib menghubungi Pusat Farma melalui kanal layanan resmi sesegera mungkin.
  3. Pelanggan dapat diminta memberikan foto atau video kondisi paket dan produk sebagai bagian dari proses pemeriksaan dan penyelesaian keluhan.

7. Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Produk obat dan produk kesehatan tertentu tidak dapat dikembalikan atau ditukar apabila telah diterima dengan kondisi baik, kecuali terdapat kesalahan dari pihak Pusat Farma atau ketentuan hukum mengharuskan sebaliknya.
  2. Pengembalian atau penukaran dapat dipertimbangkan apabila:
    • produk yang diterima berbeda dari pesanan;
    • produk mengalami kerusakan sebelum diterima pelanggan;
    • terdapat kekurangan produk akibat kesalahan pemenuhan pesanan; atau
    • terdapat kondisi lain yang memenuhi kebijakan pengembalian Pusat Farma.
  3. Produk yang dikembalikan harus memenuhi persyaratan yang ditentukan Pusat Farma dan/atau ketentuan hukum yang berlaku.
  4. Pusat Farma berhak melakukan pemeriksaan sebelum menyetujui pengembalian, penggantian, atau pengembalian dana.

8. Promo dan Diskon

  1. Setiap promo, diskon, voucher, atau program penawaran memiliki syarat dan periode berlaku masing-masing.
  2. Promo tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan secara khusus.
  3. Pusat Farma berhak mengubah atau menghentikan program promo sesuai ketentuan yang berlaku.
  4. Penyalahgunaan promo dapat menyebabkan pesanan dibatalkan.

9. Privasi dan Data Pelanggan

  1. Pusat Farma menghormati privasi pelanggan dan akan mengelola data pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Data pelanggan dapat digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, pelayanan pelanggan, verifikasi, serta keperluan lain yang diperbolehkan berdasarkan hukum.
  3. Pusat Farma akan mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pelanggan.
  4. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, kode OTP, dan informasi keamanan lainnya.

10. Larangan Penyalahgunaan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan Pusat Farma untuk:

  1. melakukan pembelian atau penggunaan obat untuk tujuan yang melanggar hukum;
  2. memberikan informasi, resep, atau dokumen palsu;
  3. melakukan penipuan atau manipulasi transaksi;
  4. membeli produk untuk tujuan distribusi kembali tanpa izin yang diperlukan;
  5. melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan atau operasional toko online Pusat Farma; atau
  6. melakukan tindakan lain yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.

11. Batasan Tanggung Jawab

  1. Informasi produk yang tersedia di toko online ditujukan untuk membantu pelanggan memahami produk dan tidak menggantikan konsultasi dengan dokter, apoteker, atau tenaga kesehatan lainnya.
  2. Pelanggan bertanggung jawab menggunakan produk sesuai aturan pakai, resep, dan petunjuk tenaga kesehatan.
  3. Pusat Farma tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk, penyalahgunaan produk, atau pemberian informasi yang tidak benar oleh pelanggan.
  4. Dalam hal terjadi kesalahan yang berasal dari Pusat Farma, penyelesaian akan dilakukan sesuai kebijakan yang berlaku dan ketentuan hukum.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Pusat Farma dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan maupun peraturan yang berlaku. Versi terbaru akan berlaku sejak tanggal yang tercantum pada bagian "Terakhir diperbarui".

13. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan secara musyawarah. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme hukum yang berlaku.

14. Kontak Pusat Farma

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi mengenai pesanan, pelanggan dapat menghubungi Pusat Farma melalui:

Pusat Farma
Website: www.pusatfarma.com
WhatsApp: 081998998000

Dengan melakukan pemesanan melalui Pusat Farma, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.